Mô tả công việc

Vị trí nhân viên phục vụ

- Tiếp đón, giới thiệu các dịch vụ của phòng chờ hạng thương gia với khách hàng;

- Phục vụ, hướng dẫn hành khách sử dụng các dịch vụ tại phòng chờ hạng thương gia như: ăn uống, ghế massage tự động, các máy móc trang thiết bị hiện đại khác,…’;

- Giải đáp thắc mắc cho hành khách trong quá trình khách sử dụng dịch vụ;

- Quản lý, giám sát các hoạt động tại phòng chờ hạng thương gia nhằm đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất;

-Quan sát khách hàng thường xuyên để nắm bắt nhu cầu của hành khách nhằm phục vụ, hỗ trợ khách kịp thời;

Thu thập, lắng nghe ý kiến của khách hàng về dịch vụ phòng chờ;

-  Sơ chế những món ăn đơn giản, chuẩn bị, trưng bày thức ăn phục vụ buffet;

- Thực hiện báo cáo theo yêu cầu của cán bộ quản lý hàng ca/ngày/tuần/ tháng/quý/năm;

- Những công việc khác được giao bởi cán bộ quản lý.

  Tiêu chí tuyển dụng

- Quốc tịch: Là công dân Việt Nam, sinh sống tại Việt Nam; có đầy đủ quyền công dân, lý lịch gia đình rõ ràng, nhân thân trong sạch, không tiền án, tiền sự.

- Giới tính: Nam/Nữ;

- Độ tuổi: Từ 18 - 27;

- Trình độ: Tốt nghiệp THPT;

- Ưu tiên: Ứng viên từng làm việc trong ngành Hàng không;

+ Thông thạo Word và Excel;

+ Biết tiếng Trung và tiếng Hàn; có chuyên ngành Ngoại ngữ, Kinh tế, Du lịch;

- Tiếng Anh: Giao tiếp tiếng Anh tốt (nghe, nói tiếng Anh tốt, ưu tiên ứng viên có chứng chỉ quốc tế Tiếng Anh: TOEIC quốc tế 500-600, Hoặc IELTS 5.0, Hoặc TOEFL ibt 75); Bài Kiểm tra tiếng Anh tối thiểu 70-75/100

- Kỹ năng: Xử lý tình huống, giao tiếp tốt; Cẩn thận.

- Tiêu chuần về sức khỏe;

+ Nam cao 1.65m trở lên, Nữ cao 1.58m trở lên;

+ Ngoại hình: Ưa nhìn, phù hợp theo tiêu chuẩn BMI (Body Mass Index) = W (cân nặng) / H2 (bình phương chiều cao);

+ Đáp ứng theo quy định về tiêu chuẩn sức khỏe nhân viên hàng không tại Thông tư Liên tịch số 18/2012/TTLT-BYT-BGTVT ngày 05/11/2012 của Bộ Y tế và Bộ Giao thông vận tải.

Hình thức tuyển chọn (2 vòng)

+ Vòng 1: Duyệt hồ sơ online qua link đăng ký;

+ Vòng: Duyệt hồ sơ cá nhân;

(*Lưu ý: Quy định của các hãng về giới tính, tiếng anh, vòng thi, phần thi khác nhau).

Ảnh bìa: www.baogiaothong.vn/