THÔNG BÁO LỊCH ĐÀO TẠO: KIẾN THỨC CƠ BẢN TIẾP VIÊN HÀNG KHÔNG

Mục tiêu chương trình: Trang bị cho người học các kiến thức về quy chế nghiệp vụ của Tiếp viên hàng không. Sau chương trình đào tạo, người học có khả năng nắm được quy trình làm việc của vị trí Tiếp viên hàng không, các kỹ năng cần có của vị trí này trong chu trình vận hành một chuyến bay an toàn.

Đối tượng tham gia: Học viên, CTV công ty VNAS

Thời lượng: 04 buổi tương đương 2 ngày (5 tiết/ 01 buổi)

Thời gian : - Thứ 2 ngày 9/11 học cả ngày

                  - Thứ 4 ngày 11/11 học cả ngày

                  - Sáng 8h30 -11h30

                  - Chiều 13h30 - 17h00

Địa điểm:    Tại phòng học tầng 4, số 913 Ngô Gia Tự, Đức Giang, Q. Long Biên, Hà Nội

Giáo viên:  Mr Nguyễn Quang Huy Cơ Trưởng - Giáo viên Huấn luyện, Thanh tra Bay

                  Ms Lê Hồng Mẫn Thi Tiếp viên trưởng

Buổi 1:

Kỹ năng làm việc đồng đội và Yếu tố con người

Quy chế về nghiệp vụ tiếp viên hàng không

Buổi 2: 

Quan hệ khách hàng và kỹ năng giao tiếp (ví dụ về thực tế quan hệ khách hàng trong

phục vụ hành khách trên máy bay)

Buổi 3:

Giới thiệu qua về Qui trình phục vụ chuyến bay ;

Quy trình chuẩn bị đáp khẩn cấp

Buổi 4:

Kỹ năng phục vụ hành khách đặc biệt

Đăng ký khoá học:

Liên hệ: Ms. Vũ Kim Liên trước ngày 3/11/2020

              SĐT: 0977101724

Trân trọng cảm ơn!